A・Tさんとご入居者Mさん、そしてそのご主人の素敵なエピソードをご紹介します。
Mさんにはご主人とお子さんがよく皆さんで面会に来ていました。特にご主人はMさんのことをとても大切に思っており、羨ましいほど仲の良いご夫婦でした。ただ、次第にご主人の足腰が弱くなってしまい、車椅子で面会になりました。だんだんと面会の回数も減り、ご主人も施設にご入居されたことを知りました。
前々から心配をしていたA・Tさん、「ご夫婦のために、私たちに出来ることはないか。」・・「してあげたい。」Mさんは認知症により今のお気持ちを伝えることが難しいご様子ではありましたが「きっと、大好きなご主人に会いたいはず！」と。早速娘さんや、ご主人の入居先施設に相談し、Mさんをご主人のもとにお連れする計画を立て、お2人が再会する機会作りのお手伝いをしました。久しぶりの再会の日。「もう会えないかと思ってた」と涙ぐまれるご主人。「また家族こうやってみんな揃って集まれる日が来るなんて思ってもみなかった。」と家族の再会を喜ばれていた娘さん、息子さんの姿に、高橋さんの胸も同じように熱くなったそうです。「あなたと共に生きる家族でありたい」の気持ちを大切にし、ご入居者のためを想い、感動を生み出すサービスを自ら考え提供できる職員です。

N・Ｓ様は毎日お化粧をかかさず、お話し好きな方。若いころ絵手紙教室の先生だったということもあり娘様と一緒にやっている姿が見られ、いつしかそこに他ご利用者も「何してるの？」と集まるように。
ある日娘様から、「もしよかったら母と絵手紙教室という形でやらせてもらえないか」と提案され、職員も大喜びですぐに計画に移すも、コロナウイルス感染症の拡大による面会制限のため一旦保留に。
Ｎ・Ｓ様は口には出さないが、じっとご自分で作った絵手紙を眺めている様子。そこで、私たちで絵手紙教室をやってみようとＮ・Ｓ様を中心に道具をそろえ、他ご利用者にも声をかけ実行。やがて毎月の定例行事に。Ｎ・Ｓ様も笑顔で作品を作り、その様子を写真にてご家族にも報告。しかし7月に急変、数日で施設内にてお亡くなりに。
施設からお見送りする際に娘様へ絵手紙と写真をお渡しした時、娘様はそれを胸に抱き涙が止まらず、私たち職員へ「コロナで大変なのに皆さんに本当によくしてもらって、ありがとうございました」と何度も頭を下げていただく。
この絵手紙教室を主体的に行ったのがH・A職員です。告別式にも絵手紙をしている写真が飾られていました。コロナ感染拡大の中でも、ご利用者一人一人の生きがいの実現にむけて活動を続けたH・A職員を誇りに思います。

鎌ヶ谷翔裕園には、愛情深い介護職員がいます。
その方は、ご利用者にはもちろんですが、ご家族、そして職員の心を明るくします。
料理の得意な彼女は、季節に合わせてケーキを作ってくれます。
クリスマスには丸鶏のローストチキンを焼いてくれます。
ご家族からの差し入れに、お客様に代わって自ら筆を執り、召し上がったご様子の手紙をさらりと書くことができます。今年５月、世間では新型コロナウィルスの緊急事態宣言の真っ只中。前代未聞の状態に、お客様もそうですが我々職員も緊張感が高まり、不安に押しつぶされそうになった。そんな時、彼女はたくさんの花を抱えて帰ってきた。
「この花どうするの？」と尋ねると、「華道教室に使う花ですよ。みんな楽しみにしてるから、無くなってしまうのはかわいそう。先生が来れないのであれば自分たちでやってみようかと。」
その言葉に、ハッと気づかされた。作法は正しくないかもしれない。見た目の綺麗さには欠けるかもしれない。だけど、彼女は誰よりも心のこもった花を生けることができるだろう。
そして何より、人の心を明るくする花を生けるだろう。
この苦難を乗り越えるための「想い」を伝えられる職員だと思います。

ご入居間もないAさんは声をお掛けするも一言「うん」と答えることが多く、職員と会話を行うときは目を合わせず、自分の意見を言わない方でした。コロナの感染予防で面会制限が設けられた事もあり、ご入居以降ご家族と顔を合わせる事もなく「どうして私はここにいるのかしら。家族のところに帰りたいのに。」と今一つ新たな生活に馴染めず日々を過ごされておりました。
職員達は様々なことを試したのですが、なかなか心を開いて頂けない様子でした。その中でY・Kさんは馴染めない理由を考え、以前、ご家族のお話をされている時のAさんの笑顔を思い出しました。「ご家族に会えない寂しさがあるなら、私がAさんの家族になってみよう」と思い付きました。その日から毎日最初に名前を呼んで挨拶をしたり、2人で散歩に出かけたり、一緒に食事を行うなど普段自分の家族と接するように心がけました。
2ヵ月ほどたったある日「あなたと話していると、家族と話しているみたいだわ」と初めてAさんから目を合わせて声を掛けられました。その時のAさんは今までで一番の笑顔でした。今ではAさん自ら積極的に周りに声をかける姿を見ることが出来ます。ご家族との面会が叶わない現在だからこそ、お客様が望むあたりまえのことに気づき、自然に実践できる姿に感動したため推薦いたします。

コロナ禍において、外出制限、面会中止とご利用者の生活様式もこれまでとは大きく異なることになりました。当園においても外に出て買い物を楽しみにしていらっしゃる方がおりますが、必要なものを職員が代わりに買ってくるようになりました。しかしやっぱり目で見て自分で選びたいよというご利用者の声。そこで、被推薦者は代わりに買い物する際にタブレットを持ち商品を映しご利用者が商品を見て選ぶことができるように配慮し皆が出来る様に調整しました。
またお一人おひとりの生きがいを叶えることためこれまでにはなかった同じ趣味の方同士がフロア間での交流が出来る様にご本人にアプローチし職員を調整。この面会が出来ない状況で寂しい思いをされる方々にはテレビ電話を通じての面会をサポート、心配されるご家族にはＬＩＮＥでご様子や写真などを定期的に報告するなどご利用者ともご家族にこの状況下で出来ること、生きがいをサポートしております。
現在は、訪問の管理者としてご利用者の介護を支えることは基より、被推薦者の生きがいを叶えたいという想いと取り組みが施設全体にも波及しております。

「昔は着物も浴衣も自分で着れたのに…思うように体も動かないし帯を結ぶなんてもう、自分で着れないない位ならもう着ないわ」夏祭りも目前に迫ったある日、N様の寂し気な言葉にT・K主任はすぐに行動しました。
その原動力となったのが、カンボジア研修での貴重な経験だと言います。現地ガイドの男性より「ここは老人が少ないでしょう？」と40年前の内戦で多くの大人が命を落とした歴史を聞き胸がつまり、同時に以前勤めていた病院の患者I様101歳の笑顔が浮かびました。
デイで偶然再会し、ご利用初日に「また貴女に会えるなんて長生きして良かった」と何年も会っていなかった私に向けられた満面の笑み…そして、このカンボジアに「長生きして良かった」と笑顔で言える人はどれ位だろう…。
一人でも多くI様の様な笑顔に！自分にできる限りの事をしよう…と強く感じたそうです。
帰国後は、通常の事務業務だけでなく心の声にアンテナを張り、N様の思いを素早くキャッチ。他にも同じ思いの方がいるかも！と作り帯20本を縫い上げました。「嬉しい！これなら自分で毎年ずっと着られるわ。本当にありがとう。」と帯選びからN様の笑顔一杯の夏祭りが始まりました。
研修での経験を心の糧とし、思いを叶えて生きがいに繋げる為の妥協しない姿勢は、職員の鑑であり推薦させて頂きました。

98歳の女性で、新聞を読むことを日課にされていました。「私はボケないようにして、100歳まで頑張って生きようと思ってね」とよく仰っていました。その新聞の「くらしの作文」に毎年、ご自身の思いを投稿されていました。
去年の暮れに腹痛を訴えられ病院で検査し、大腸癌との結果でした。高齢で緩和ケアの為、入院されるも、しばらくしてご家族から「病院で死ぬのは嫌です。施設で仲間に囲まれて最期は迎えたい。」と本人様が切望されていると連絡があり、ご家族、主治医と相談の上で4月に退院、施設に戻られました。
しかし、以前とは違い苦痛との戦いで居室にて過ごされる事が増えました。その中で本人様が「99歳の誕生日を迎えられるか解らない、最後に新聞に手紙を投稿したい」と仰り、職員が一丸となり体調に留意して、本人様の声を代筆し、投稿しました。誕生日も無事ご家族と迎える事ができ、白寿の白いちゃんちゃんこを着て写真も撮らせて頂きました。
その後の5月に穏やかに眠るように息を引き取られました。しばらくしてお手紙は新聞に掲載され、その中には「周りの人への感謝を忘れず、何事も一生懸命生きること」、「施設への感謝の言葉」が綴られていました。
これからもご利用者の思いに向き合い、寄り添い、幸せな時間を過ごして頂く手助けを出来たら幸いです。