Genki Group Award 2021

感動介護大賞

安心安全な生活の提供だけでなく、ご利用者一人ひとりを深く理解し、
その人らしい「生きがい」を感じられる豊かな生活を届け、期待を超えたサービスを提供する
今年最も感動介護を実現された149選の内、感動介護大賞1名、感動介護賞7名、
Leader of the year1名、Rookie of the year6名が受賞されました！

安心安全な生活の提供だけでなく、ご利用者一人ひとりを深く理解し、その人らしい「生きがい」を感じられる豊かな生活を届け、期待を超えたサービスを提供する
今年最も感動介護を実現された149選の内、感動介護大賞1名、感動介護賞7名、 Leader of the year1名、Rookie of the year6名が受賞されました！

スタッフ部門

お孫さんの結婚式

推薦エピソードを見る

感動介護大賞

2021年度「感動介護」賞

お客様一人ひとりのニーズに沿ったケアをおこないたい、お客様やご家族と何でも言い合える良い雰囲気を作りたい、一緒に考えるケアマネになりたいという強い思いをもち入職をしたI職員。今では、お客様・ご家族・職員に対し、いつも笑いの絶えない素敵な相談員・ケアマネジャーです。そんなとある日、ご家族からモニター面会のご予約が…「結婚式に出席させてあげたい」との連絡でした。その一言から、少しでも素敵な時間にしてあげたい、少しでも一緒にお祝いを…とI職員は思い立ち、ユニットの介護職員に声をかけ早速準備にかかりました。お客様からのメッセージコメント、空間演出等、準備を進め当日を迎えました。当日は多くの職員も巻き込み、モニター面会をサポートしました。モニター越しにお孫さんの晴れ姿を見たお客様は、目に涙を浮かべ「良かったね、本当にいい人に巡り合えたね。」と。「おばぁちゃんに、見てもらうことができて良かった…」と花嫁さん。一緒に見ていた職員にも涙が浮かびました。その後も短い時間ではありましたが、素敵なひと時を一緒にご家族と過ごすことができました。本来であれば、目の前で見ることができたかもしれないお孫さんの結婚式…このコロナ渦でできないこと、難しいことは沢山あります。その中でも今できること、相談員・ケアマネジャーとしてできることをI職員は常に考え行動ができる職員です。このエピソードは、一人の職員、I職員の日々のお客様に対する「～してあげたい」の案、言葉、行動が現れた感動介護エピソードでもあり、一人の職員の「～してあげたい」の気持ちが、結果として多くの職員にも伝染した素敵なエピソードでもあります。

地域の助け合い

推薦エピソードを見る

感動介護賞

2021年度「感動介護」賞

梅雨寒の日曜日、休暇中のT職員は「火事だよ」の子供の声に窓を開けると、近所にあるサービス付高齢者住宅「Y施設」のご入居者や職員の方が慌てながら駐車場に出てきているところがみえました。「うちのデイサービスを利用しているHさんがここにお住まいだったかも…」とすぐにデイサービスの相談員に電話をかけ、それを確認するとすかさず自分の勤務する行徳翔裕園の体験部屋をHさんが利用できるように手配をしてY施設に向かいました。
外に出ると昼だというのに空は真っ暗で今にも雨が降り出しそうでした。
駐車場で不安そうな高齢者の方々を見て、思わず消防団員の方とY施設担当者に行徳デイサービスのフロアなら皆様に安心して過ごせることを提案し、そこから行徳翔裕園の職員とT職員の家族も動員しての見事な連携プレーでY施設ご利用者26名、職員3名を受け入れ搬送できました。
Y施設の職員の方々も着の身着のまま避難しとても動揺していた為、T職員と医務課が率先してご利用者のADLの把握に努め、火事の怖さからか気分の悪くなったご利用者には静養室で寄り添い言葉をかけていました。
火事騒ぎで3時になっても昼食もとれずにいた皆様に飲み物を勧め、お弁当を用意し、お声かけをしていくうちに皆様も段々と落ち着かれ笑顔を見せてくれるようになり、夜には無事に関係施設にお戻りになりました。
後日、Y施設から沢山のお礼の言葉とご入居者皆様が元気でいるとの報告を受け、地域で助け合うことの大切さを実感しました。他施設の緊急時に迅速な判断と的確な指示で26名のご利用者の安心と安全を守り、寄り添う介護を実践したT職員を感動介護賞に推薦致します。

最期の乾杯

推薦エピソードを見る

感動介護賞

2021年度「感動介護」賞

医者嫌いのS様、足の病気が分かったのは亡くなる３週間前のことでした。急性動脈閉塞症、右足切断の診断で入院しましたが、ご本人が手術を強く拒否し退院となりました。
ご家族は手術を希望されましたが「本人が頑なに手術を拒否しているので手術は希望しません。施設での看取り介護を希望します。」ご家族はご本人の思いを大切にし、最期の日まで施設で過ごしてもらうことを希望されました。
コロナ禍でもあり、ご家族は遠方で会いに来られる距離ではありませんでした。海外と他県に住むご家族と何度かWEB面会をする中で、ご家族から「最後に一口でもいいです。ノンアルコールビールでもいいです。飲ませてあげてもらえないでしょうか。」というご希望がありました。
足の痛みは強く、掛物が触れるだけでも「痛い！」と訴えます。食事も水分も数口しか口にできない状態で、日に日に病状は進行していき、少しでもビールを飲ませてあげたいと思いました。
遠方に住むご家族とWEBでつながり「乾杯！」スポンジにビールを湿らせて口へ運びます。とてもいい顔をして「うまい！」と喜んでくれました。ゆっくりと手を合わせて「ありがとう。ありがとう。」と何度も言ってくれました。
それから３日後、海外と他県に住むご家族とWEBを繋げ、ご家族や職員が見守る中、とても穏やかな顔で息を引き取られました。
後日ご家族は「ビールの乾杯ができた時間はとても楽しかったです。」と話してくれました。短い時間でしたが、直接会えない家族に代わってみんなで乾杯することができました。Ｓさん、ご家族、そして職員も幸せにしてくれ、T職員が思いを叶えてくれたエピソードです。

ベリーグー

推薦エピソードを見る

感動介護賞

2021年度「感動介護」賞

手紙

推薦エピソードを見る

感動介護賞

2021年度「感動介護」賞

思い出の抹茶

推薦エピソードを見る

感動介護賞

2021年度「感動介護」賞

I様はいつも職員や他のお客様に笑顔で挨拶をされます。明るく社交的で、人を褒めることを欠かさない方です。場所や時間、家族の記憶も認知症の進行から忘れてしまっており、徐々にできないことも増えていますが、かつてのお茶の先生としての気質は他者への心遣いに表れています。
I様は20代から80歳過ぎまで華道・茶道教室を夫婦で複数経営し、お茶では表千家の師範として活躍していました。N職員は「そんな母が家族のことを忘れ、何もできなくなっていくと思うと悲しい」と娘様よりお聞きしていました。
かつてI様のために何かできることはないだろうかと花の育成を一緒に試みたこともありましたが、興味を惹くことすらできませんでした。
そんな折、レクリエーションの企画で抹茶を振舞うことに。
まずは職員がお茶を点ててみると「ちゃんとできていますよ」と先生さながら、優しくアドバイスして下さいます。そして「こんな風でいいかね？」と自らもお茶をたて始めたI様。綺麗な所作で茶筅を回す姿は普段の様子からは想像もつかないほどです。
しばらくしてI様のある異変に気が付きました。
「どうしましたか？」
「…なんでかわからんけど、涙が出てきた」
いつも笑顔のI様の涙を初めて見ました。N職員はその時、きっと輝いていた頃を思い出したのだろうと感じたそうです。涙を拭うとまたいつもの笑顔に戻っていました。
しかし、涙の理由は懐かしさや嬉しさだったかもしれず、もしかしたらできなくなっていくことを憂うものだったかもしれない、この後もN職員はＩ様の気持ちを深く理解しようとしていました。この姿勢こそがI様に寄り添ったケアであると実感しました。

リーダー部門

コロナとの闘い

推薦エピソードを見る

Leader of the year

ルーキー部門

エピソードを見る

Rookie of the year

2021年度「感動介護」賞

当園のリハビリ課に入職して半年が過ぎた頃に、91歳の女性を担当することとなりました。アルツハイマー型認知症を呈したその利用者様は、周りに人がいるとすぐに意見してしまう性格で、「リハビリはやりたくない」と拒否されることが多く、それまで担当した先輩や同期の職員はリハビリを行えていない状態でした。
担当を引き継いだ彼は、先輩や同期の助言をもとにリハビリにお誘いしましたが「やりたくない！」と断られ続けていました。このままではリハビリを行わせていただけない、こちらからお願いするにも人間関係が構築されていないのに聞いて下さる筈がない、と考えた彼は「リハビリをしに行くのではなく、お話しをしに行こう」と発想を変えたそうです。
それから約3週間ただただ『お話しに行く』ことを繰り返しました。周りに人がいない状況で話しかけるなど工夫をしながら、時にはテレビも修理したそうです。
その日も『お話し』をしに行った彼は思い切って「足をマッサージさせてください」と提案すると、利用者様はふたつ返事で「いいよ」と答えて下さいました。ただ『お話』をするだけで手応えも感じず、「リハビリとしてこのままで良いのか」と悩んだ彼は、利用者様の「いいよ」の一言で報われ、信頼関係を構築できていたことに感動を覚えたそうです。
彼は今回の利用者様を通して、『リハビリの仕事はリハビリをすることだけではないということ』、『感動を与えることだけでなく、こちらが利用者様から感動をいただくこともあること』を学んだと言います。
それ以降はほとんど拒否されることもなく、現在も仲良く『お話し』と『リハビリ』をしています。

エピソードを見る

Rookie of the year

2021年度「感動介護」賞

やる気、素直さ、教わる姿勢に初心に返らされています。介護を始めて5ヶ月。一緒に仕事を始めて2か月、グングンと成長を見せてくれています。素直さ、聞く姿勢がとても素敵です。教えてもらうと必ず「ありがとうございます。勉強になります。」と答えます。この言葉には教えている方もうれしくなります。言葉だけではなく、言われたことをしっかりと身につけています。細かなことでも素直に聞く耳を持ち、実践する事によりこの成長が見られるのだと感じています。素敵なのは言葉や成長だけではありません。　最も大事な「チームワーク」を大事にしています。職員間で共有し、他職員を思いやる事ができていることです。I職員からみると皆年上にもかかわらず、社会人として、一人の人として接していることが人間性が見え、素晴らしい事だと思います。　このような人間性を持ち、ご利用者に接するときっとわかるのでしょう。ご利用者から笑顔が見られます。いつも怒りっぽいご利用者は言います。「あの子はいないのか?あの眼鏡かけた男。」と何度かその言葉が出てきます。「今日はお休みいただいてます。」等答えると「なんだ～」と寂し気な様子もみられます。声掛けの仕方や接し方などは教えてもらってすぐに出来ないと思います。I職員の人間性であったり、相手を思う気持ち、心配りなどが出来ているからこそ、信頼関係を築けているのだと思います。　仕事でもただ業務をこなしていればいいわけではありません。私たちの仕事は人と接する、日々違うのです。ご利用者の対応に柔軟に対応している仕事を見ていると、逆に教えてもらっている事が沢山あります。初心忘れるべからずと思わされる毎日です

エピソードを見る

Rookie of the year

2021年度「感動介護」賞

Y職員は事務職で入職された今年の新卒です。富津市のご実家を出で18歳で一人暮らしを始めました。事務職と言えば一般的な企業を考えるところですが、なぜ少し特殊な介護業界を選んだのか聞いてみると、ご自身は兄弟姉妹がいないため、両親、両祖父母、子供のいない叔母の老後を一手に引き受けるつもりでいるらしく、介護業界のしくみを知っておく必要性からこの業界を選んだということでした。さて、私がなぜ彼女をルーキー賞に推薦したのか。この春一緒に入職した13名のうち、彼女を除く12名は介護職で、入職時の研修は介護のことばかり。座学が終わったあとも3週間の介護現場での研修がありました。それでも彼女は臆することなく現場に入り、研修担当者からは利用者とのコミュニケーション能力など同期の中で一番優秀であると評価をもらいました。現場研修が終わり、ようやく事務所に配属となってからもその優秀さは目を見張るものでした。一般事務というと簡単で誰でもできるイメージですが、ここは事務だけを黙々とやっていればいいだけの職場ではありません。電話や来客が非常に多く、入居者がいる関係で取次内容が複雑化しています。中途採用の事務経験者でさえ、この複雑さに長続きする人がなかなかいない職場であるにも関わらず、一度教えたことはもちろん、「見て」「聞いて」「覚えて対応」を堂々と実践しています。特に難しい敬語の使い分けもほぼ間違えることなく使い熟しています。本当に少し前まで高校生だったのかと疑念を抱くほどの優秀さです。一人暮らしの心配も今はもうありません。従いまして、Y職員を今年のルーキー賞に相応しいと思いここに推薦いたします。

エピソードを見る

Rookie of the year

2021年度「感動介護」賞

エピソードを見る

Rookie of the year

2021年度「感動介護」賞

エピソードを見る

Rookie of the year

Genki Group Award 2021

介護領域

感動介護大賞

スタッフ部門

リーダー部門

ルーキー部門

永年勤続表彰